配送服务

 

1. 平台支持哪些物流配送方式?

平台将选择最合适的物流方式,不支持指定快递,我们会尽快将货物配送到客户手中。

 

2. 我下单后,一般什么时候发货?

用户下单后,我们会在24小时内对订单进行处理。

 

3. 我怎么查看所购买商品的物流信息?

平台的订单页面-物流信息显示;部分快递公司物流信息系统显示会略有延迟,如订单已显示为发货状态,但无物流信息显示,请您稍后查询;或者您可以直接在物流公司官网进行实时订单物流状态查询。

请您签收货品时,尽量在快递人员在场时当面检查商品(如果快递人员坚持先前签收再验货,可以在签收之后立刻检查)。

 

4. 我所购买的商品在流通过程中受损了怎么办?

货物在流通中受损,可能是天气、运输等原因导致,难以避免,如果遇到类似问题请第一时间联系平台客服进行协商处理。

 

5. 其他说明

订单派送可能会因法定节假日、重大促销活动(如双十一、双十二等)、交通管制、自然灾害或其他不可抗拒因素等原因,导致实际到货时间有所延迟,金活健康之家会根据具体情况进行相应处理。